Customer Service Manager (m/w/d)

Customer Service Manager (m/w/d) in Berlin gesucht

Standort: Berlin

Customer Service Manager (m/w/d) für Berlin.

Festanstellung / Vollzeit/ Teilzeit

Über uns

Der Online-Shop fenstermaxx24.com steht für Qualität, Nachhaltigkeit und modernsten Service im Bereich Fenster und Türen. Als Tochterunternehmen von ecowindow vereinen wir Handwerkstradition mit der Effizienz eines Online-Anbieters. Unsere Mission: erstklassiger Kundenservice und ein aktiver Beitrag zum Umweltschutz. Gemeinsam mit Dir wollen wir unseren Kunden die besten Lösungen bieten – vom ersten Beratungsgespräch bis zum fachgerechten Einbau.

Das bieten wir Dir:

Sicherer Arbeitsplatz: In einem wachsenden und zukunftssicheren Unternehmen.
Unbefristeter Vertrag: Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit.
Attraktives Gehaltspaket: Deine Arbeit wird wertgeschätzt.
Geregelte Arbeitszeiten: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Moderne Ausstattung: Arbeitsmittel und Tools auf dem neuesten Stand.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Tolles Team: Arbeite in einer freundlichen und unterstützenden Atmosphäre.
Betriebliche Altersvorsorge: Wir helfen Dir, heute schon an morgen zu denken.
28 Urlaubstage: Erholung steht bei uns genauso im Fokus wie dein Einsatz.

Deine Aufgaben:

Teamunterstützung: Du betreust das Customer Service Team und unterstützt die Mitarbeitenden bei täglichen Aufgaben.
Prozessverbesserung: Du sorgst dafür, dass unsere Arbeitsabläufe im Kundenservice reibungslos funktionieren und optimierst diese bei Bedarf.
Kundenbetreuung: Du kümmerst dich um Kundenanfragen und -probleme und findest schnell passende Lösungen.
Qualitätssicherung: Du behältst wichtige Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Antwortzeiten im Blick und arbeitest daran, diese zu verbessern.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du stimmst dich mit anderen Teams wie Vertrieb, Logistik und Produktmanagement ab, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Das bringst Du mit:

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren.
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent – auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick.
Eine kundenorientierte Denkweise und den Willen, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Klingt spannend? Dann werde Teil von Fenstermaxx24!

Du möchtest in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten, das Nachhaltigkeit und Qualität verbindet? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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