After Sales Manager (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen After Sales Manager (m/w/d) in Berlin.

Standort: Berlin

Vollzeit/Teilzeit

Über uns

ecowindow revolutioniert den Markt für Fenster und Haustüren durch die Integration moderner Digitalisierung und setzt neue Maßstäbe in den Bereichen Kundenservice, Abwicklung und Nachhaltigkeit. Unsere umweltfreundlichen Fensterprofile aus nachwachsenden Rohstoffen und recyceltem Kunststoff tragen nicht nur zur Reduktion von CO2-Emissionen und Energieverbrauch bei, sondern bieten auch höchste Qualität und Langlebigkeit. Um unseren Kunden auch nach dem Kauf den besten Service zu bieten, suchen wir einen engagierten After Sales Manager (m/w/d), der für die Zufriedenheit und langfristige Bindung unserer Kunden sorgt.

Unsere Benefits

Willkommensprämie: Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit erhältst du eine Willkommensprämie in Höhe von 500 € netto.
Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten dir eine sichere Anstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
Attraktive Vergütung: Du profitierst von einem leistungsorientierten Vergütungspaket, das deinem Engagement gerecht wird.
Betriebliche Altersvorsorge: Wir bieten dir eine betriebliche Altersversorgung als Teil unseres Gesamtpakets.
Gestaltungsspielraum: Du hast viel Freiraum, um eigene Ideen einzubringen und die After-Sales-Strategie aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben bei uns

Kundenbetreuung nach dem Verkauf: Du stellst sicher, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf erstklassig betreut werden und gehst aktiv auf ihre Bedürfnisse ein.
Reklamationsmanagement: Du kümmerst dich um die Bearbeitung und Lösung von Reklamationen und sorgst für eine reibungslose und kundenfreundliche Abwicklung.
Erstellen von Serviceangeboten: Du entwickelst Servicepakete und Nachbetreuungsangebote, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.
Koordination von Wartungen und Reparaturen: Du organisierst und koordinierst Wartungs- und Reparaturdienste, um sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen zeitnah und effizient gelöst werden.
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik: Du arbeitest eng mit dem Sales- und Technik-Team zusammen, um Kundenfeedback in die Produktentwicklung und die Verbesserung von Prozessen einfließen zu lassen.

Dein Profil

Erfahrung im After-Sales-Management: Du bringst mehrjährige Erfahrung im After-Sales-Bereich oder in einer ähnlichen Position mit und hast Freude an der Kundenbetreuung.
Lösungsorientiertes Denken: Du hast ein starkes Talent für Problemlösungen und kannst auch in stressigen Situationen kundenorientierte Entscheidungen treffen.
Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst souverän mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten.
Organisationstalent: Du bist strukturiert und in der Lage, verschiedene Aufgaben gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren.
Technisches Verständnis: Grundlegendes technisches Wissen über Fenster- und Türsysteme ist von Vorteil, aber kein Muss.

Persönliche Eigenschaften

Kundenorientierung: Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse und bist stets bemüht, die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden.
Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen Abteilungen zusammen und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenprozesse bei.
Eigeninitiative: Du bist proaktiv und bringst eigene Ideen zur Verbesserung der After-Sales-Services ein.

Klingt interessant?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und eine kurze Beschreibung deiner bisherigen Erfolge im Bereich After Sales. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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